Public relations, czyli jak ważne są relacje z otoczeniem

Podstawowym założeniem i celem każdego przedsiębiorstwa jest rozwój i świadczenie usług, które spełniają wymagania rynkowe oraz nadają kierunek aktualnym trendom. Zarówno najmniejsze firmy, jak i ogromne korporacje muszą zabiegać o zainteresowanie i przychylność klientów czy partnerów biznesowych, którzy umożliwiają im realizację zamierzeń. Narzędziem wykorzystywanym we wspomnianej walce jest PR, czyli coraz lepiej znane i rozumiane public relations. Jak i kiedy je wykorzystać?

Public relations to pojęcie tłumaczone na wiele sposobów, jednak najprościej ujmując, jest to szereg działań zmierzających do odpowiedniego kształtowania relacji między organizacją a społeczeństwem. Trzeba pamiętać, że to tylko wielkie uproszczenie, ponieważ każde przedsiębiorstwo musi dbać o swój wizerunek i sposób, w jaki jest odbierane zarówno przez klientów, partnerów biznesowych, jak i przez lokalną społeczność czy też własnych pracowników. Nie bez znaczenia są komunikaty, jakie firma wysyła do poszczególnych grup odbiorczych — ich celem jest przekonanie innych o słuszności własnych działań.

​

Jak Cię widzą, tak Cię piszą. PR a dbałość o wizerunek

Sposób, w jaki dana organizacja jest postrzegana, bez wątpienia wpływa na poziom zainteresowania nią. Tłumacząc, czym są działania PR i na czym tak naprawdę opiera się public relations, można stwierdzić, że zadaniem osób pracujących nad wizerunkiem jest odpowiednie ukształtowanie opinii publicznej. Każde przedsiębiorstwo dąży do zdobycia zaufania klientów i partnerów biznesowych, ponieważ tylko w taki sposób może ich przy sobie zatrzymać. Tworzenie pozytywnego wizerunku ma także niebagatelne znaczenie w procesie pozyskiwania nowych kontrahentów. To niełatwe zadanie, dlatego jego wykonanie warto powierzyć specjalistom z agencji PR.

Public relations to kreowanie wizerunku, tworzenie silnej marki, ale także odpowiedniego przekazu dla otoczenia. Firma musi nie tylko zadbać o to, co pokazuje, ale również o to, co mówi, jak komunikuje się z innymi i, co równie ważne, jak wypada na tle konkurencji. Public relations to szereg ważnych, choć często drobnych działań — dobór odpowiedniego słownictwa, częstotliwości komunikowania się z innymi, wybór kanałów medialnych.

Public relations, czyli zarządzanie informacją

Budowanie wizerunku to trudna praca i długa droga — liczy się cierpliwość, i systematyczność. Jednym ze sprawdzonych sposobów jest komunikowanie się z otoczeniem zewnętrznym organizacji poprzez przekazywanie konkretnych informacji, stworzonych w sposób przemyślany i skierowanych do odpowiednich grup docelowych. To przede wszystkim dobre teksty, chwytliwe komunikaty zamieszczane w prasie, ale także różnego rodzaju akcje angażujące odbiorców. Jednocześnie duże znaczenie ma komunikacja wewnątrz firmy, która jest skierowana do jej pracowników i ma na celu utrzymywanie dobrych relacji pomiędzy poszczególnymi działami firmy.

Public relations wykorzystuje dialog, zachęca do reagowania, włączenia się do dyskusji, dzielenia spostrzeżeniami. Chce dać odbiorcom prawo do zabrania głosu i zadawania pytań, które pozwolą lepiej poznać dane przedsiębiorstwo. PR to także stawianie go w pozycji eksperta, znawcy tematu i problematyki, a dzięki temu budowanie wizerunku firmy, której z całą pewnością warto zaufać.

Artykuł partnera